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你会沟通吗？

我们的日常工作生活离不开沟通，没有沟通，组织就是一盘散沙；没有协调，组织的步伐无法一致。2021年12月22日星期三下午人力资源部在办公大楼7楼演播厅举办员工沟通技巧专题培训《用心沟通快乐工作》，华泰和利万共计55名员参与此次培训。旨在培育员工良好的沟通技巧，达到队伍凝心聚力，工作充满战斗力。

本次培训邀请“胖妈妈热线”开创人邵莉老师担任讲师，旨在培育员工良好的沟通技巧，达到队伍凝心聚力，工作充满战斗力。

“我之所以一直想举办本次以沟通为主题的培训，是被先前有位公司员工入职一年连宿舍室友的姓名和部门都不知道这样的一件真人真事所触动”人力资源部江转琴在培训开场词中提到的，可见沟通不畅已成为很多人生活工作中的一大问题。

邵老师在整场培训过程中从沟通现有问题出发，用亲切的口吻及切身的经历讲授了沟通技巧，上级领导如何实施面谈，日常沟通注意事项以及善待自己做个快乐的人的操作方法。

现当下企业的沟通问题主要是纵向沟通不畅以及横向沟通不畅：纵向来说，信息不能及时准确传达上下级关系紧张；横向来说，责任推诿，部门工作无法配合，加大管理难度等一系列由沟通不畅滋生的隐患，不论职级、岗位、工种，学会沟通是我们每一个员工的必修课，是共创华泰利万佳绩的敲门砖！

“话说好，说好话，好说话，善于倾听”邵老师用12个字囊括了沟通的重要技巧。“话说好”要做到——急事慢慢说；大事清楚的说；没有把握的说清楚的说；做不到的事不说；伤心的事不要见人就说；别人的事小心说；自己的事听听别人怎么说。“说好话”讲究学会赞美，不吝啬赞美，邵老师尤其提到上级对下级的赞美会有极大的激励作用，下级也应该赞美上级已示支持配合。

前两者兼具备自然而然可以实现“好说话”，在倾听中要注意以下四点：1、恰当的示意。2、集中注意力。3、不批评不打断。4、寻找关键信息。在与人沟通中一定要懂得同理共情即将心比心换位思考，就是论事，不要翻旧账说多余的话，虚心学习尊重别人感受。

对于企业管理层面，邵老师也倾心分享了把握下属想法和情绪面谈方法的六步曲:

1) 不要和他争论

2) 使他表明心态

3) 不要打断说话

4) 不要过早下结论

5) 不要独占说话

6) 做个好听众

在面谈中的位置布置也有讲究，避免直对，目光直视，而是采用尽量斜45°的角度进行面谈。

最后，邵老师“把善待自己，做个快乐的人”作为本次培训的结尾，希望我们华泰以及利万的每一位员工都可以学会沟通，用心沟通快乐工作善待自己，学会四个送。

“送给自己一个微笑、送给自己一个拥抱、送给自己一个礼物、送给自己一个空间。”

邵老师在义乌为青少年服务烦心事、伤心事、窝心事，倾听诉说；开心事、舒心事、热心事，分享快乐，已坚持了二十个春秋，有事就找“胖妈妈”，“胖妈妈”已成为义乌心理咨询的品牌，她也将自己的全部联系方式透明给我们本次的参训人员，愿意为任何人进行咨询。希望通过此次培训可以有效提升员工沟通水平，工作生活自得其乐，感受生活其乐无穷，真正的用心沟通，快乐工作！

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